UOKiK w sprawie VW

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące manipulowania wskaźnikami emisji spalin w samochodach koncernu Volkswagen. Urząd wezwał przedsiębiorcę do przekazania informacji niezbędnych do ustalenia, czy istnieją podstawy do postawienia zarzutu naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Będzie też na bieżąco analizował przebieg działań naprawczych prowadzonych przez Volkswagen Group Polska.

Sprawa VW dotyka dużej liczby użytkowników samochodów, zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców w Polsce i w całej Unii Europejskiej. Kwestionowane przez różne urzędy działania mogą wiązać się z naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów, przestrzeganiem norm środowiskowych oraz technicznych. Volkswagen Group Polska potwierdził wprowadzenie na polski rynek około 140 tys. pojazdów z systemem manipulującym poziomem emisji spalin.

14 października br. UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie Volkswagen Group Polska. W jego trakcie będzie ściśle współpracował z Transportowym Dozorem Technicznym i Głównym Inspektoratem Ochrony Środowiska. Rząd zbada, czy konsumenci mogli być wprowadzeni w błąd. Przeanalizuje m.in. materiały reklamowe dotyczące pojazdów z wadliwym systemem sterowania emisją spalin. Sprawdzi, czy zawierały one informacje dotyczące poziomu emisji tlenku azotu lub szczególnych właściwości w zakresie stopnia emisji spalin (np. deklaracje przyjazności dla środowiska). Urząd zamierza ustalić, czy rzeczywisty ich poziom odbiega od wartości deklarowanych w reklamach i ofertach przedsiębiorcy.

UOKiK będzie też na bieżąco monitorował przebieg wprowadzonych przez przedsiębiorcę działań naprawczych. Istotne będzie, czy nie wpłyną one niekorzystnie na koszty eksploatacji, osiągi samochodów czy emisję spalin.

Gdzie można uzyskać informacje?

Osoby, które podejrzewają, że problem może dotyczyć ich samochodu mogą się o tym przekonać za pośrednictwem specjalnie przygotowanych przez koncern stron internetowych:

• dla aut marki Volkswagen: http://info.volkswagen.com/pl/pl/home?tab=check-own-car
• dla aut marki Audi: http://www.audi.pl/pl/brand/pl/service/akcja-serwisowa.html
• dla aut marki Skoda: http://skoda-recallactions.skoda-auto.com/pl-pl?s=W&cd=0
• dla aut marki Seat: http://www.seat-auto.pl/serwis/silniki-diesel/sprawdz-swoj-samochod.html.

Jeżeli faktycznie tak jest, spółka powinna - po opracowaniu odpowiedniej procedury naprawczej - powiadomić te osoby o konieczności pojawienia się w dogodnym terminie w serwisie, aby sprawdzić stan techniczny pojazdu. W przypadku stwierdzenia zagrożeń producent powinien dokonać naprawy na własny koszt.

Równolegle działania w tym zakresie podjął Transportowy Dozór Techniczny (TDT). Zgodnie z ustawą Prawo o ruchu drogowym, Volkswagen Group Polska ma obowiązek powiadomienia TDT o zagrożeniu dla bezpieczeństwa w ruchu drogowym lub środowiska oraz jego usunięcia. Rolą TDT jest natomiast m.in. analiza i ocena planu działań naprawczych producenta, a także sprawdzenie stanu jego realizacji. Ze względu jednak na poziom skomplikowania naprawy, przedsiębiorca ma prawo - w uzgodnieniu z TDT - zaplanować przeprowadzenie akcji naprawczej w odległym terminie, dlatego brak wezwania do serwisu w tej chwili nie powinien być powodem do niepokoju.

Dodatkowa pomoc

Konsumenci poszukujący pomocy w swoich indywidualnych sprawach mogą również uzyskać bezpłatną poradę prawną kontaktując się z:

• powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów lub organizacją konsumencką (ich adresy można znaleźć na stronie: https://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php)
• konsumenckim centrum e-porad prowadzonym przez Federację Konsumentów (porady@dlakonsumentow.pl, www.federacja-konsumentow.org.pl)
• bezpłatną Infolinią Konsumencką, (tel.: 800 889 866), czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17, prowadzoną przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (www.konsumenci.org).

Pomoc w rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami oferuje również sieć polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

UOKiK przygotował porady dla konsumentów posiadających pojazdy z wadliwym systemem emisji spalin. Są one dostępne do pobrania na stronie Urzędu.

(ik)

Źródło: PAP, fot. Volkswagen