Podnieść poziom obsługi

 

 

Wdrażanie innowacji zaczyna się zwykle od samego serca organizacji. Jednak dziś nowatorskie rozwiązania są też potrzebne tam, gdzie pracownicy podejmują decyzje w czasie rzeczywistym i nawiązują bezpośrednie interakcje z klientami, których obsługują. Dzięki doświadczeniu we wdrażaniu technologii, które zmieniają sposób pracy, firma Zebra zapewnia pracownikom mającym kontakt z klientami możliwość szybkiego reagowania i dokonywania lepszych wyborów. 

 

- Zebra Technologies ma na swoim koncie wiele udanych wdrożeń cyfrowej transformacji w przedsiębiorstwach, które wyposażyła w narzędzia niezbędne do odniesienia sukcesu — mówi Jeff Schmitz, CMO w Zebra Technologies. - W czasach gospodarki „na żądanie” pracownicy mający kontakt z klientem muszą mieć dostęp do technologii, które pozwolą im rozwijać umiejętności, podnosić wydajność i ograniczać ryzyko występowania błędów. Niezależnie od celu przedsiębiorstwa, którym może być np. poprawa wydajności magazynu lub szybsze dostarczanie przesyłek, nasze rozwiązania umożliwiają firmom usprawnienie działalności brzegowej i realizację cyfrowej transformacji, co wiąże się z lepszymi wynikami.

 

Przy wsparciu globalnego ekosystemu partnerów produkty, oprogramowanie, usługi, narzędzia analityczne i rozwiązania firmy Zebra są powszechnie wykorzystywane do inteligentnego łączenia zasobów, danych i pracowników firm w mobilnych przepływach pracy opartych na współpracy. Dzięki wykorzystaniu naszych zaprojektowanych z nastawieniem na cel i opartych na danych środowisk złożonych z ekosystemu rozwiązań przedsiębiorstwa mogą przewidywać trendy, analizować ich konsekwencje i reagować na nie z wyprzedzeniem oraz podejmować lepsze decyzje oparte na informacjach uzyskiwanych w czasie rzeczywistym. 

 

- Rozwiązania Zebra Technologies umożliwiły nam usprawnienie przepływu pracy i optymalizację kosztów w ramach modelu click and collect – powiedział Gary O' Connor, szef działu technologicznego firmy Doddle z Wielkiej Brytanii. - Dzięki uzyskanej przewadze w postaci zwiększonej wydajności planujemy otwarcie kolejnych 500 lokalizacji. Dzięki rozwiązaniom Zebra czas niezbędny do otwarcia nowej placówki skraca się z wielu dni do kilku godzin, co pozwala nam zaoszczędzić 50% nakładów inwestycyjnych w obszarze IT. Rozwiązania producenta znacznie pomagają nam w rozszerzaniu działalności, a nasze zespoły mogą szybciej i skuteczniej obsługiwać klientów.

 

źródło: itbcgroup, fot.pexels