W BRANŻY: Serwis BestDrive w Zambrowie
Wymiana doświadczeń - to działa!
Regularnie, dwukrotnie w ciągu roku spotykają się na specjalnie organizowanych konferencjach (krajowych bądź zagranicznych) właściciele serwisów działających w Polsce pod szyldem BestDrive. To forum dyskusyjne służy poszerzeniu wiedzy fachowej uczestników, prezentacji kolejnych etapów rozwoju sieci BestDrive, a także umożliwia bezpośrednią, przyjacielską wymianę poglądów i doświadczeń zawodowych. Dobre, sprawdzone rozwiązania, modyfikacje i ulepszenia, z powodzeniem stosowane w codziennej pracy serwisów, są propagowane wśród kadry zarządzającej obecnej na tych spotkaniach .
- Potwierdzam te praktyczno-edukacyjne rezultaty naszych spotkań, ale też chciałbym zwrócić uwagę na rodzinną atmosferę towarzyszącą konferencjom - mówi Zbigniew Gołaszewski, właściciel Centrum Ogumienia w Zambrowie. - Wszyscy znamy się od lat, razem tworzymy rodzinę serwisów BestDrive, więc i aura spotkań jest domowa. Jeżeli chodzi o nowinki techniczne, to korzystam z nich w codziennej pracy. Ostatnio zastosowaliśmy „patent” kolegów z Wielkopolski, który powoduje, że klienci odbierający opony z przechowalni, przecierają oczy ze zdziwienia, mówiąc że to chyba pomyłka, bo przecież nie zostawiali u nas… fabrycznie nowych opon!
Centrum Ogumienia dołączyło do grupy serwisów BestDrive pod koniec lata 2014 roku. Oceniając czas 14-letniej działalności firmy przed „erą BestDrive” i okres minionych 2 lat pracy pod nowym szyldem, Zbigniew Gołaszewski mówi, że dokonał najlepszego życiowego wyboru! Jest dużo więcej pracy, zdecydowanie zwiększyły się obroty firmy, bezdyskusyjnie znalazł się w czołówce firm motoryzacyjnych w Zambrowie. Dzisiaj do serwisu działającego pod patronatem światowego koncernu Continental, przyjeżdżają nowoczesne auta.
- Chociażby w ubiegłym tygodniu wymienialiśmy 20-calowe ogumienie w samochodzie marki Maserati - mówi właściciel serwisu. - Obserwuję z zadowoleniem, że od czasu gdy na ulicy Ostrowskiej 45 pojawiło się logo Continental, zaczęła działać jego magiczna moc! Wrócili dawni klienci, którzy z różnych przyczyn nie korzystali już z naszych usług. Mało tego. Serwis mobilny, który w Centrum Ogumienia dyżuruje 24 godziny na dobę, otrzymał niedawno wydawałoby się standardowe zgłoszenie od kierowcy ciężarówki, który utknął na trasie z powodu awarii opony. Gdy właściciel samochodu zorientował się - co nie było takie trudne po oznakowaniu wozu serwisowego - że przybył do niego… Continental, zamiast jednej opony w naczepie wymieniono łącznie 6 opon, bo - jak powiedział kierowca - do tego producenta jest powszechne zaufanie.
Odpowiadając na pytanie o system informatyczny Integra, przygotowany specjalnie na potrzeby funkcjonowania sieci BestDrive w Polsce, właściciel serwisu z Zambrowa nie ukrywa, że na początku miał obawy co do jego możliwości i czasu, w jakim zostanie zaadaptowany na potrzeby firmy.
- Dzisiaj nie zamieniłbym go na żaden inny - mówi Zbigniew Gołaszewski. - Wszelkie ułatwienia pracy czynią ją bardziej efektywną, powodując szybszy przepływ dokumentów oraz przyśpieszają komunikację z dostawcami części i opon poprzez elektroniczną wymianę dokumentów, co znacząco przekłada się na oszczędność czasu i wpływa na zwiększenie zysków. Bezcenną wartością jest także szybki dostęp do obszernej bazy danych technicznych modeli aut, które serwisujemy.
Na zakończenie warto wspomnieć o specjalistycznym Centrum Hamulcowym ATE, które od niedawna rozpoczęło działalność w serwisie w Zambrowie. Jest to pierwsza tego typu placówka w tym rejonie. Pomysł przyszedł z centrali BestDrive w Polsce. Również sieć zapewniła bezpłatny udział w cyklu szkoleń umożliwiających zdobycie fachowych umiejętności do prowadzenia działalności takiego centrum. Specjalistyczne wyposażenie diagnostyczne i serwisowe zakupił Zbigniew Gołaszewski, który podkreśla, że bez życzliwego wsparcia duchowego i merytorycznego ze strony całego warszawskiego zespołu BestDrive, a w szczególności dyrektora Dariusza Wójcika, to przedsięwzięcie mogłoby pozostać jedynie na etapie planowania.
Tekst: (kż)
Fot. arch. BestDrive
